Промпт: сообщения для возврата пациентов

GigaChat 2 Max06.10.2026

Цепочка сообщений

📲 Сообщение №1

Отправка через неделю после формирования списка неактивных пациентов (например, 7 дней спустя).
🔸 Текст:
> Здравствуйте! У нас сейчас скидка 15% на профилактическую гигиену зубов — удобная возможность освежить улыбку. Записаться можно вечером, когда удобно вам. Позаботьтесь о здоровье своей улыбки!

🔸 Как пациент может отреагировать/записаться:
— Нажав на ссылку записи (если есть),
— Отправив слово «Запись»,
— Позвонив по указанному номеру телефона клиники.

✉️ Сообщение №2

Отправляется ещё через неделю, если клиент не откликнулся на первое сообщение (примерно через 14 дней после последнего визита).

🔸 Текст:
> Мы рады видеть вас снова! Скидка 15% на профгигиену действует весь месяц. Удобная запись по вечерам. Заботимся о вашей красивой улыбке вместе!

🔸 Как пациент может отреагировать/записаться:
— Ответив словом «Хочу скидку»,
— Назвав удобное время для звонка менеджера,
— Позвонить самостоятельно.

☎️ Сообщение №3

Третье отправляем примерно через две недели после второго сообщения, если пациент никак не ответил.

🔸 Текст:
> Дорогие друзья, если вы уже посетили врача или хотите получать меньше уведомлений от нашей клиники, напишите нам простое слово «Отказываюсь».

🔸 Как пациент может записать или отменить рассылку:
— Для отказа достаточно простого слова «Отказываюсь»,
— Если хочет прийти на приём, отвечать сообщением «Скидка» или позвонить по контактному телефону.

ChatGPT (GPT-5.5)06.10.2026

Сообщение 1 — отправить в начале месяца / за 2–3 недели до конца акции
Здравствуйте! Это клиника [Название]. Напоминаем: если давно не были на профгигиене, сейчас можно записаться со скидкой 15% до конца месяца. Есть удобные вечерние окна.
Чтобы подобрать время, ответьте «Хочу» или напишите удобный день — администратор предложит варианты.

Сообщение 2 — отправить через 5–7 дней после первого
Добрый день! В [Название] до конца месяца действует скидка 15% на профгигиену. Вечером есть несколько свободных окон — удобно после работы.
Если хотите записаться, ответьте «Записаться» или позвоните нам: [телефон]. Подберём комфортное время.

Сообщение 3 — отправить за 3–5 дней до конца месяца
Здравствуйте! Напоминаем: до конца месяца в [Название] действует скидка 15% на профгигиену, ещё есть вечерние окна.
Для записи ответьте «+» или напишите удобное время. Если не хотите получать такие сообщения, ответьте «Стоп» — мы больше не будем писать.

Claude Sonnet 506.10.2026

Цепочка сообщений для пациентов (профгигиена, 12+ мес.)

Сообщение 1

Когда отправить: День 1, первая половина дня (10:00–13:00), будний день

Текст (WhatsApp/SMS):
Здравствуйте, [Имя]! 😊 Это [Название клиники]. Напоминаем, что регулярная профгигиена — это забота о здоровье полости рта. Сейчас на неё действует скидка 15% (до конца месяца), есть свободные вечерние окна — удобно после работы. Будем рады видеть вас!

Как ответить/записаться:
Ответить прямо в этом чате словом «Записаться» или позвонить по номеру [телефон]. Администратор подберёт удобное время.

Сообщение 2

Когда отправить: День 5–6, вторая половина дня (16:00–19:00)

Текст (WhatsApp/SMS):
[Имя], добрый день! Напоминаем про акцию на профгигиену — скидка 15% ещё действует. Сейчас много вечерних слотов, можно записаться на удобный день без очереди. Если актуально — подскажем ближайшее свободное время.

Как ответить/записаться:
Ответить «Да, интересно» — пришлём 2–3 варианта времени. Либо записаться онлайн: [ссылка].

Сообщение 3

Когда отправить: День 12–14, утро (10:00–12:00), ближе к концу месяца

Текст (WhatsApp/SMS):
[Имя], ещё раз напоминаем о скидке 15% на профгигиену — действует до конца месяца, вечерние окна свободны. Если пока не актуально — ничего страшного, мы всегда рады видеть вас позже. Чтобы не получать такие напоминания, ответьте «Стоп».

Как ответить/записаться:
Записаться — ответить «Записаться» или позвонить [телефон]. Отказаться от рассылки — ответить «Стоп», больше напоминаний не будет.

Комментарий маркетолога

• Везде используется нейтральная формулировка «профгигиена» без привязки к конкретному состоянию зубов пациента — безопасно, если сообщение увидит кто-то другой.
• Тон мягкий и предлагающий, нет манипуляций срочностью («успейте», «последний день»).
• В каждом сообщении — простой call-to-action (одно слово в ответ или ссылка).
• Финальное сообщение даёт явный и лёгкий опт-аут, что важно для соблюдения этики коммуникаций и требований к рассылкам (152-ФЗ / GDPR-подобные нормы).

Gemini 2.5 Flash06.10.2026

Отлично, вот цепочка из 3 сообщений, разработанная для WhatsApp и SMS, с учетом всех ваших требований:

Сообщение 1: Напоминание и забота

• Когда отправить: Начало месяца (1-5 число).
• Текст (до 400 знаков):

"Здравствуйте! Забота о вашей улыбке - наш приоритет. Мы заметили, что вы давно не были у нас на профессиональной гигиене. Регулярный уход помогает сохранить здоровье зубов и десен. Хотите узнать больше о пользе процедуры или записаться на удобное время?"

• Как пациенту ответить/записаться: "Ответьте на это сообщение или позвоните нам по номеру [Телефон клиники]."

Сообщение 2: Предложение и удобство

• Когда отправить: Через 5-7 дней после Сообщения 1 (если нет ответа).
• Текст (до 400 знаков):

"Привет! Напоминаем о важности профгигиены для вашей улыбки. Специально для вас до конца месяца действует скидка 15% на эту процедуру! Есть свободные вечерние окна, чтобы вам было максимально удобно. Позвольте себе сияющую улыбку без лишних хлопот!"

• Как пациенту ответить/записаться: "Запишитесь онлайн по ссылке [Ссылка на онлайн-запись] или напишите нам в ответ, чтобы мы подобрали время."

Сообщение 3: Последнее напоминание и возможность отписки

• Когда отправить: За 7-10 дней до конца месяца (если нет ответа после Сообщения 2).
• Текст (до 400 знаков):

"Добрый день! Хотим еще раз напомнить, что скидка 15% на профгигиену действует только до конца месяца. Это отличный шанс позаботиться о здоровье вашей улыбки по выгодной цене. Будем рады видеть вас! Если вы не хотите получать наши сообщения, просто напишите "СТОП"."

• Как пациенту ответить/записаться: "Чтобы записаться, ответьте на это сообщение или позвоните [Телефон клиники]. Для отписки напишите "СТОП"."

Обоснование:

• Тон: Все сообщения выдержаны в заботливом и ненавязчивом тоне, без агрессивных продаж или давления.
• Постепенность: Цепочка постепенно раскрывает информацию: сначала напоминание о важности, затем предложение со скидкой и удобными окнами, и в конце – финальное напоминание с возможностью отписки.
• Удобство: Предложены различные способы записи (ответное сообщение, звонок, онлайн-запись), чтобы каждый пациент мог выбрать наиболее комфортный для себя.
• Отписка: Возможность отписки в последнем сообщении соответствует требованиям законодательства и хорошему тону, предотвращая негатив от нежелательных рассылок.
• Ограничение знаков: Все сообщения укладываются в лимит, что важно для SMS и удобства чтения в WhatsApp.
• Отсутствие диагнозов: Никаких упоминаний о конкретных проблемах или диагнозах, что делает сообщения универсальными и безопасными для просмотра третьими лицами.