Промпт: техническое задание для разработчика

GigaChat 2 Max01.10.2026

Техническое задание

Цель и метрика успеха

Разработать форму записи клиентов на прием через сайт ветеринарной клиники и настроить отправку автоматических уведомлений клиентам перед визитом.
Метрики успеха:

• Минимальное количество отказов формы заявки.
• Не менее 95% пользователей получают уведомления своевременно.

Пользовательские сценарии

1. Запись клиента
2. Как клиент, я хочу заполнить простую форму на сайте клиники, чтобы быстро записаться на приём.

1. Получение подтверждения
2. После отправки заявки мне должно прийти уведомление с подтверждением даты и времени приема.

1. Напоминания клиенту
2. За сутки до визита я должен получить напоминание на электронную почту/телефон о предстоящем приеме.

Функциональные требования

• Разработка страницы сайта с формой онлайн-записи.
• Форма должна содержать поля ФИО владельца животного, контактный телефон, e-mail, вид животного, породу, симптомы и желаемую дату-время приёма.
• Автоматическая проверка корректности введенных данных (валидация полей).
• Отправка данных администраторам клиники сразу после заполнения формы клиентом.
• Настройка автоматической рассылки уведомлений владельцу питомца:
• Подтверждение записи сразу после подачи заявки.
• Напоминание за день до назначенного визита.
• Хранение записей о приёмах в административной панели WordPress для удобства администраторов.

Что НЕ входит в задачу

• Создание нового дизайна сайта.
• Интеграция сторонних CRM-систем.
• Внедрение платежей онлайн.

Данные и интеграции

• Использовать базу данных MySQL сайта WordPress для хранения заявок.
• Использование стандартных функций WP для работы с формами и уведомлениями.
• Возможность выбора часов работы клиники в настройках плагина.

Крайние случаи

• Если дата/время заняты — показать клиенту доступные варианты.
• Если форма заполнена некорректно — вывести понятное сообщение об ошибке.
• Уведомление отправляется автоматически даже при сбоях сети (через cron-задачи WordPress).

Критерии приёмки

• Заполнение формы проходит успешно и занимает меньше минуты.
• Проверенные тестовые письма отправляются вовремя и содержат всю необходимую информацию.
• Отсутствуют ошибки при обработке форм и рассылок в любой ситуации (занятость дат, отсутствие интернета).

Открытые вопросы к заказчику

• Нужно ли добавить возможность отмены визита?
• Какие дополнительные данные нужно запрашивать у клиентов помимо указанных?
• Нужна ли интеграция с календарём Google?

ChatGPT (GPT-5.5)01.10.2026

Техническое задание: онлайн-запись на приём для сайта ветеринарной клиники

1. Цель и метрика успеха

Цель:
Добавить на сайт WordPress возможность самостоятельной записи клиентов на приём к ветеринарному специалисту с автоматическим напоминанием о визите.

Метрика успеха:

• Не менее 30% новых записей создаются через сайт, а не по телефону.
• Клиент получает подтверждение записи и напоминание без участия администратора.
• Администратор видит все онлайн-записи в удобном интерфейсе.

2. Пользовательские сценарии

• Как клиент, я хочу выбрать услугу, дату и время приёма, чтобы записаться без звонка в клинику.
• Как клиент, я хочу указать свои контактные данные и данные питомца, чтобы клиника знала, кто придёт на приём.
• Как клиент, я хочу получить подтверждение записи, чтобы быть уверенным, что запись создана.
• Как клиент, я хочу получить напоминание перед визитом, чтобы не забыть о приёме.
• Как администратор клиники, я хочу видеть список онлайн-записей, чтобы планировать расписание.
• Как администратор клиники, я хочу получать уведомление о новой записи, чтобы при необходимости связаться с клиентом.

3. Функциональные требования

• Добавить на сайт страницу или блок «Онлайн-запись».
• Реализовать форму записи с полями:
• имя клиента;
• телефон;
• email, если нужен для уведомлений;
• имя питомца;
• вид питомца;
• услуга / причина обращения;
• желаемая дата;
• доступное время;
• комментарий клиента.
• Реализовать выбор даты и времени из доступных слотов.
• Исключить возможность записи на уже занятые слоты.
• После отправки формы создавать запись в системе.
• Показывать клиенту сообщение об успешной записи.
• Отправлять клиенту подтверждение записи.
• Отправлять клиенту напоминание перед приёмом.
• Отправлять администратору уведомление о новой записи.
• Дать администратору возможность просматривать записи в админке WordPress или подключённом сервисе.
• Добавить защиту от спама:
• CAPTCHA или honeypot;
• ограничение частоты отправки формы.
• Добавить согласие на обработку персональных данных.
• Обеспечить корректную работу формы на мобильных устройствах.

4. Что НЕ входит в задачу

• Разработка мобильного приложения.
• Онлайн-оплата приёма.
• Личный кабинет клиента.
• История посещений питомца.
• Медицинская карта питомца.
• Выбор конкретного врача, если это не согласовано отдельно.
• Автоматическое изменение расписания врачей без ручной настройки.
• Интеграция с телефонией.
• Интеграция с CRM или ветклинической системой, если она не будет указана заказчиком.

5. Данные и интеграции

Данные записи:

• ID записи;
• дата и время приёма;
• статус записи;
• имя клиента;
• телефон;
• email;
• имя питомца;
• вид питомца;
• услуга / причина обращения;
• комментарий;
• дата и время создания записи.

Статусы записи:

• новая;
• подтверждена;
• отменена;
• завершена.

Интеграции:

• WordPress.
• Email-уведомления через SMTP.
• SMS или мессенджер для напоминаний — после выбора канала заказчиком.
• При необходимости — плагин бронирования для WordPress.

Напоминания:

• Минимально: за 24 часа до визита.
• Канал: email, SMS или мессенджер — уточнить у заказчика.

6. Крайние случаи

• Клиент пытается записаться на уже занятый слот.
• Клиент выбирает дату вне рабочего времени клиники.
• Клиент вводит некорректный номер телефона или email.
• Клиент отправляет форму несколько раз подряд.
• Не отправилось email/SMS-уведомление.
• Администратор изменил или отменил запись.
• Клиент записывается менее чем за 24 часа до приёма.
• На один слот одновременно записываются два клиента.
• Нет доступных слотов на выбранную дату.
• Сайт временно не может подключиться к сервису уведомлений.

7. Критерии приёмки

• На сайте есть доступная страница или блок онлайн-записи.
• Клиент может заполнить форму и выбрать доступную дату и время.
• Нельзя выбрать занятый слот.
• Нельзя отправить форму без обязательных полей.
• После успешной отправки запись сохраняется.
• Клиент видит сообщение об успешной записи.
• Клиент получает подтверждение записи по выбранному каналу.
• Администратор получает уведомление о новой записи.
• Запись отображается в админке WordPress или выбранной системе.
• Напоминание отправляется автоматически в заданное время.
• Форма корректно работает на desktop и mobile.
• Поле согласия на обработку персональных данных обязательно.
• При ошибке отправки уведомления запись всё равно сохраняется, а администратор видит/получает информацию об ошибке.
• При одновременной попытке записи на один слот создаётся только одна запись.

8. Открытые вопросы к заказчику

1. Какие услуги должны быть доступны для онлайн-записи?
2. Нужно ли выбирать конкретного врача?
3. Какое расписание клиники и врачей использовать?
4. Какая длительность одного приёма?
5. Нужно ли подтверждение записи администратором или запись подтверждается автоматически?
6. За сколько времени до приёма отправлять напоминание?
7. Каким каналом отправлять напоминания: email, SMS, WhatsApp, Telegram?
8. Есть ли текущая CRM, медицинская система или календарь, с которыми нужна интеграция?
9. Нужно ли клиенту получать возможность отменить или перенести запись?
10. Какие поля в форме обязательны?
11. Нужна ли запись для экстренных случаев или только плановые приёмы?
12. Кто будет управлять расписанием и доступными слотами?
13. Есть ли готовый текст согласия на обработку персональных данных?
14. Нужна ли мультиязычность формы?
15. Нужно ли ограничивать минимальное время до записи, например не позднее чем за 2 часа до приёма?

Claude Sonnet 501.10.2026

Техническое задание: Онлайн-запись на приём с напоминаниями

Проект: сайт ветеринарной клиники на WordPress
Текущее состояние: запись только по телефону

1. Цель и метрика успеха

Цель: снизить нагрузку на администратора по приёму звонков и уменьшить количество пропущенных приёмов.

Метрики успеха:

• ≥30% записей идёт через сайт в течение первого месяца после запуска
• Снижение доли неявок (no-show) на 20% за счёт напоминаний
• Среднее время записи клиентом ≤2 минут

2. Пользовательские сценарии

1. Как клиент, я хочу выбрать врача, услугу, дату и время онлайн, чтобы не звонить и не ждать ответа администратора.
2. Как клиент, я хочу получить подтверждение записи сразу после оформления, чтобы быть уверенным, что приём забронирован.
3. Как клиент, я хочу получить напоминание за день до приёма, чтобы не забыть о визите.
4. Как клиент, я хочу иметь возможность отменить или перенести запись по ссылке из письма/смс, чтобы не звонить в клинику для этого.
5. Как администратор клиники, я хочу видеть все онлайн-записи в едином календаре, чтобы планировать загрузку врачей.
6. Как администратор, я хочу вручную блокировать слоты (отпуск врача, перерыв), чтобы клиенты не записывались на недоступное время.

3. Функциональные требования

1. Форма записи на сайте с полями: имя клиента, телефон, email (опционально), кличка и вид животного, услуга, выбор врача (если применимо), дата и время.
2. Отображение только свободных слотов на основе графика работы врачей/клиники.
3. Настройка длительности приёма по типу услуги (например, консультация — 30 мин, операция — 60 мин).
4. Автоматическое письмо/смс-подтверждение клиенту сразу после записи.
5. Автоматическое напоминание за 24 часа до приёма (email и/или SMS — уточнить у заказчика).
6. Возможность отмены/переноса записи клиентом по уникальной ссылке.
7. Админ-панель (в WP) для просмотра, редактирования и ручного добавления записей.
8. Уведомление администратору/врачу о новой записи (email или в админке).
9. Блокировка слотов администратором (праздники, отпуска, технические перерывы).

4. Что НЕ входит в задачу

• Онлайн-оплата приёма
• Личный кабинет клиента с историей обращений
• Интеграция с медицинской картой животного / CRM ветклиники
• Мобильное приложение
• Многоязычность
• Автоматическое распределение по нескольким филиалам (если они есть)

5. Данные и интеграции

• CMS: WordPress (указать используемый плагин для записи, если есть предпочтения, либо подбор на этапе разработки — например, Amelia, Bookly, или кастомное решение)
• База слотов и расписания: хранится в БД WordPress (таблицы плагина записи)
• Email-рассылка: через SMTP-плагин или встроенный сервис хостинга
• SMS-рассылка: требуется интеграция со сторонним SMS-шлюзом (например, SMS.ru, Twilio) — уточнить у заказчика наличие аккаунта/бюджета
• Часовой пояс: сервера и клиники должны совпадать (уточнить регион)

6. Крайние случаи

• Клиент пытается записаться на уже занятый слот (возможна гонка запросов) → сервер должен проверять доступность слота повторно при сохранении.
• Клиент указал некорректный телефон/email → валидация на фронте и бэке.
• Отмена записи клиентом менее чем за N часов до приёма → определить правило (просто отмена или предупреждение администратору).
• Врач/услуга была удалена после того, как на неё уже есть будущие записи → предусмотреть сохранение исторических записей без потери данных.
• Два напоминания подряд из-за сбоя крон-задачи → предусмотреть защиту от дублирования отправки.
• Нет интернета/сбой SMS-шлюза → логирование ошибок отправки, возможность ручной отправки администратором.

7. Критерии приёмки

• [ ] Клиент может выбрать услугу, врача, дату и время из реально свободных слотов
• [ ] При сохранении формы запись появляется в админ-панели WordPress
• [ ] Клиент получает email/SMS-подтверждение в течение 1 минуты после записи
• [ ] За 24 часа до приёма клиенту автоматически приходит напоминание
• [ ] Клиент может отменить запись по ссылке из письма, статус в админке обновляется на "отменено"
• [ ] Два клиента не могут одновременно забронировать один и тот же слот
• [ ] Администратор может вручную закрыть слот/день для записи
• [ ] Форма записи корректно отображается на мобильных устройствах

8. Открытые вопросы к заказчику

1. Нужны ли напоминания по SMS, email или оба канала? Есть ли бюджет на SMS-шлюз?
2. Запись привязана к конкретному врачу или просто к услуге ("любой свободный врач")?
3. Какой график работы клиники (дни, часы, перерывы)? Единый или у каждого врача свой?
4. За сколько часов/дней до приёма можно отменить запись без ограничений?
5. Нужно ли ограничение на количество одновременных записей от одного клиента/телефона (защита от спама)?
6. Есть ли уже выбранный плагин для бронирования или подбор делает разработчик?
7. Нужна ли интеграция с существующей CRM/учётной системой клиники (если есть)?
8. Один филиал клиники или несколько (с разными адресами и расписаниями)?

Gemini 2.5 Flash30.09.2026

Техническое Задание: Модуль Онлайн-Записи на Приём

Цель: Внедрение функционала онлайн-записи на приём для клиентов ветеринарной клиники с автоматическими напоминаниями, снижающее нагрузку на администраторов и улучшающее клиентский сервис.

Метрика успеха:

• Снижение количества телефонных записей на 20% в течение 3 месяцев после запуска.
• Увеличение количества записей через сайт на 30% в течение 3 месяцев после запуска.
• Уровень удовлетворённости клиентов функционалом записи (опрос) не ниже 4 из 5.

Пользовательские сценарии:

1. Как клиент, я хочу выбрать удобную дату и время приёма, чтобы записаться без звонка.
2. Как клиент, я хочу указать свои контактные данные и данные питомца, чтобы клиника знала, кто придёт.
3. Как клиент, я хочу получить подтверждение записи, чтобы быть уверенным, что запись прошла успешно.
4. Как клиент, я хочу получить напоминание о предстоящем приёме, чтобы не забыть о визите.
5. Как администратор, я хочу видеть все онлайн-записи в удобном календаре, чтобы управлять расписанием.
6. Как администратор, я хочу иметь возможность подтвердить/отклонить/изменить онлайн-запись, чтобы контролировать расписание.

Функциональные требования:

1. Форма записи на сайте:
2. Выбор услуги (если применимо, уточнить список).
3. Выбор врача (если применимо, уточнить список).
4. Выбор даты и времени из доступных слотов (интеграция с расписанием).
5. Поля для ввода данных клиента: ФИО, телефон, email.
6. Поля для ввода данных питомца: имя, вид, порода (опционально), возраст (опционально).
7. Поле для комментария к записи (опционально).
8. Кнопка "Записаться".
9. Валидация полей формы.
10. Управление расписанием:
11. Интерфейс для администратора в админ-панели WordPress для настройки доступных слотов для записи (дни недели, часы работы, перерывы).
12. Возможность блокировать отдельные слоты/дни.
13. Отображение занятых слотов.
14. Уведомления:
15. Клиенту (после записи): Email-подтверждение с деталями записи.
16. Клиенту (напоминание): Email-напоминание за X часов/дней до приёма (настраиваемо).
17. Администратору: Email-уведомление о новой онлайн-записи.
18. Просмотр записей:
19. Календарь записей в админ-панели WordPress с возможностью фильтрации по дате, врачу, статусу.
20. Детальный просмотр каждой записи (данные клиента, питомца, услуга, время).
21. Управление записями (администратор):
22. Изменение статуса записи (например, "Ожидает подтверждения", "Подтверждена", "Отменена", "Завершена").
23. Редактирование деталей записи.
24. Отмена записи (с возможностью отправки уведомления клиенту).
25. Добавление записи вручную (для телефонных записей).

Что НЕ входит в задачу:

• Онлайн-оплата услуг.
• Интеграция с внешними CRM-системами или медицинскими информационными системами.
• Личный кабинет клиента на сайте.
• Мобильное приложение.
• SMS-уведомления (только email).

Данные и интеграции:

• Платформа: WordPress.
• Плагины: Использование существующего или нового плагина для записи (предпочтительно готовое решение с доработкой, если требуется).
• База данных: Хранение данных о записях, клиентах, питомцах в базе данных WordPress.
• Email-сервис: Использование стандартного функционала отправки email WordPress или интеграция с SMTP-сервисом (если требуется для надёжности).

Крайние случаи:

• Нет свободных слотов: Система должна уведомить клиента об отсутствии свободных слотов и предложить выбрать другую дату/время или связаться с клиникой.
• Повторная запись: Система должна позволять клиенту сделать несколько записей.
• Отмена записи клиентом: Не предусмотрено самостоятельной отмены клиентом. Клиент должен связаться с клиникой.
• Некорректные данные: Валидация полей формы должна предотвращать отправку некорректных данных.

Критерии приёмки (проверяемые):

1. Форма записи доступна на сайте и корректно отображается на разных устройствах.
2. Клиент может успешно записаться на приём, выбрав дату и время.
3. Клиент получает email-подтверждение и email-напоминание.
4. Администратор получает email-уведомление о новой записи.
5. Все онлайн-записи отображаются в календаре в админ-панели WordPress.
6. Администратор может изменять статус и детали записи.
7. Система корректно обрабатывает ситуации отсутствия свободных слотов.
8. Отсутствуют критические ошибки и уязвимости.

Открытые вопросы к заказчику:

1. Есть ли предпочтения по конкретным плагинам для реализации функционала записи (например, Bookly, Amelia, The Events Calendar Pro)?
2. Требуется ли возможность выбора конкретной услуги и/или конкретного врача при записи? Если да, предоставьте список услуг и врачей.
3. За сколько часов/дней до приёма должно отправляться email-напоминание клиенту?
4. Какой статус должна получать новая онлайн-запись по умолчанию (например, "Ожидает подтверждения" или "Подтверждена")?
5. Есть ли необходимость в интеграции с каким-либо внешним SMTP-сервисом для отправки email (например, SendGrid, Mailgun) для повышения надёжности доставки?
6. Какие поля для питомца являются обязательными, а какие опциональными?
7. Требуется ли возможность администратору добавлять "нерабочие" дни или исключения из расписания (например, отпуск врача)?