Промпт: сообщения клиентам, которые перестали ходить

GigaChat 2 Max06.10.2026

Сообщение №1 (через неделю после прекращения посещений)

Тема: Поддерживаем вашу мотивацию!

Текст:
«Приветствуем вас! Видим, вы уже успели сделать несколько классных шагов к цели. Как продвигается ваше фитнес-путешествие? Если возникли трудности — мы готовы поддержать. Возможно, вам будет удобно перенести оставшиеся тренировки или взять небольшую паузу?»

Как откликнуться: Ответьте на сообщение или позвоните нам по телефону [номер телефона].

Сообщение №2 (ещё через неделю)

Тема: Возвращаемся к тренировкам вместе?

Текст:
«Мы соскучились по вашим успехам! Может, пора возобновить занятия? Для тех, кто возвращается, подготовили специальную акцию: бесплатную мини-тренировку для перезагрузки мотивации. А ещё можем замораживать пакеты до месяца.»

Как откликнуться: Записаться легко: напишите «Хочу вернуться», и мы подберём удобный график.

Сообщение №3 (если клиент всё равно молчит, отправляем спустя еще одну неделю)

Тема: Заботимся о вашем комфорте

Текст:
«Дорогие клиенты! Мы понимаем, бывают разные обстоятельства. Важно ваше благополучие. Поэтому предлагаем гибкий подход: перенос занятий или временную заморозку вашего пакета. Остались вопросы или нужна помощь — обращайтесь! Чтобы отказаться от рассылок, скажите „Отменить подписку“».

Как откликнуться: Просто сообщите удобным способом, какой вариант подходит именно вам.

ChatGPT (GPT-5.5)06.10.2026

Сообщение 1 — через 3 недели после последнего визита

Текст:
Здравствуйте, [Имя]! Заметили, что вы давно не были на персональных тренировках. Надеемся, у вас всё в порядке. Если нужен мягкий старт, подарим 30-минутную тренировку-перезапуск. Можно также перенести занятия на удобное время. Ответьте «СТАРТ» — подберём варианты.

Как записаться: ответить «СТАРТ» в WhatsApp/Telegram.

Сообщение 2 — через 4–5 дней после первого сообщения

Текст:
[Имя], хотим напомнить: ваши тренировки в пакете сохраняются. Если сейчас не до занятий или есть вопросы по здоровью, можем поставить пакет на паузу до 30 дней. Если готовы вернуться — найдём удобное время, включая утро выходных. Ответьте «ПАУЗА» или «ВРЕМЯ».

Как ответить:
«ПАУЗА» — оформить заморозку.
«ВРЕМЯ» — подобрать расписание.

Сообщение 3 — через 7 дней после второго сообщения

Текст:
[Имя], больше не будем беспокоить без вашего согласия. Если захотите вернуться, напишите «ВЕРНУТЬСЯ» — поможем начать спокойно: перезапуск 30 минут, перенос времени или заморозка. Если сообщения неактуальны, ответьте «СТОП» — исключим вас из рассылки.

Как ответить:
«ВЕРНУТЬСЯ» — связаться и подобрать вариант.
«СТОП» — отказаться от сообщений.

Claude Sonnet 506.10.2026

Цепочка сообщений для клиентов с неиспользованными тренировками

Сообщение 1 — Мягкое напоминание

Когда отправить: на следующий день после того, как зафиксирована пауза 3+ недели (то есть в системе видно: последняя тренировка была ≥21 день назад)

Текст (298 знаков):
> Добрый день, [Имя]! Заметили, что вы давно не были на тренировках — надеемся, у вас всё хорошо. В вашем пакете ещё остались занятия, и мы будем рады видеть вас снова, когда вам будет удобно. Если сейчас не до тренировок — можем заморозить пакет до 30 дней, без потерь для вас. Как вам откликается?

Как ответить/записаться:
Клиент может ответить свободным текстом: «заморозка», «хочу на тренировку» или указать удобное время — тренер/администратор свяжется и подберёт слот. Можно также нажать на кнопку быстрого ответа в чате, если настроен бот.

Сообщение 2 — Предложение конкретных решений

Когда отправить: через 5 дней после первого сообщения, если ответа не было

Текст (386 знаков):
> Здравствуйте, [Имя]! Понимаем, что найти время на тренировки бывает непросто. Если удобнее заниматься по утрам выходных — всегда можем перенести расписание под вас. А ещё у нас есть бесплатная тренировка-перезапуск на 30 минут — лёгкий способ вернуться в ритм без нагрузки. Скажите, что вам подходит, и мы всё организуем.

Как ответить/записаться:
Ответить словами «утро выходных», «перезапуск» или назвать любой удобный день/время — координатор клуба оперативно забронирует слот у тренера. Можно прислать голосовое сообщение, если так удобнее.

Сообщение 3 — Финальное сообщение с заботой и опцией отписки

Когда отправить: через 8–10 дней после второго сообщения, если ответа по-прежнему нет

Текст (398 знаков):
> Добрый день, [Имя]! Если сейчас не время для тренировок — это абсолютно нормально, здоровье и личные обстоятельства важнее всего. Мы не торопим: ваш пакет сохраняется, а заморозка и перенос всегда доступны, когда вы будете готовы вернуться. Если не хотите получать от нас сообщения — просто напишите «стоп», и мы больше не побеспокоим. Берегите себя!

Как ответить/записаться:

• Чтобы продолжить занятия — ответить в любое время, рассылка не ограничена по сроку, клуб готов помочь, когда клиент решит вернуться.
• Чтобы отказаться от сообщений — написать «стоп» (или аналогичное слово), после чего клиент автоматически исключается из рассылки по этому сценарию, но пакет и возможность записаться остаются активными.

Общие принципы цепочки:

• Без имитации срочности — не используются фразы вроде «успейте», «только сегодня».
• Признание разных причин — болезнь, занятость, усталость не оцениваются и не требуют объяснений.
• Лёгкость ответа — клиенту не нужно формулировать развёрнутый ответ, достаточно одного слова.
• Право на тишину — в последнем сообщении явно предлагается выйти из переписки без неловкости.

Gemini 2.5 Flash06.10.2026

Отличная задача! Вот цепочка из 3 сообщений для ваших клиентов:

Сообщение 1: Забота и напоминание

• Когда отправить: Через 3 недели после последней тренировки.
• Текст:

Добрый день! Мы заметили, что Вы давно не были у нас на тренировках. Надеемся, у Вас всё хорошо! Если что-то изменилось или просто нужно вдохновение, мы готовы помочь. Как насчет бесплатной 30-минутной тренировки-перезапуска, чтобы снова войти в ритм?

• Как ответить/записаться: Напишите "Хочу перезапуск" или просто ответьте на это сообщение, и мы подберем удобное время.

Сообщение 2: Гибкость и поддержка

• Когда отправить: Через 5-7 дней после Сообщения 1, если нет ответа.
• Текст:

Снова здравствуйте! Если сейчас не лучшее время для тренировок, мы хотим напомнить, что Вы можете заморозить оставшиеся занятия до 30 дней. Также мы можем перенести тренировки на любое удобное для Вас время, включая утро выходных. Ваше здоровье и комфорт для нас в приоритете!

• Как ответить/записаться: Чтобы заморозить пакет или обсудить расписание, просто ответьте нам.

Сообщение 3: Последнее предложение и уважение к выбору

• Когда отправить: Через 5-7 дней после Сообщения 2, если нет ответа.
• Текст:

Добрый день! Мы очень ценим, что Вы выбрали наш клуб. Если по какой-то причине Вам сейчас не до тренировок, мы с пониманием отнесемся к Вашему решению. Если Вы хотите, чтобы мы больше не беспокоили Вас такими сообщениями, просто напишите "СТОП".

• Как ответить/записаться: Напишите "СТОП", чтобы отписаться от рассылки, или ответьте, если передумали и хотите обсудить варианты.