Промпт: ответы на отзывы покупателей

GigaChat 2 Max01.10.2026

Положительный отзыв:
Благодарим вас за тёплый отзыв! Мы рады, что ваша спина чувствует себя лучше благодаря нашей подушке. Для идеального дополнения рекомендуем рассмотреть стильные чехлы для подушек — они сохранят свежесть изделия надолго и подчеркнут интерьер вашей спальни.

Отрицательный отзыв №1:
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Если запах сохраняется даже после проветривания, пожалуйста, свяжитесь с нами через личные сообщения. Мы оперативно организуем замену или возврат согласно правилам маркетплейса.

Отрицательный отзыв №2:
Нам очень жаль, что доставка оказалась неудовлетворительной. Уточняем, что упаковка была отправлена нам в надлежащем виде от производителя. В случае претензий именно к состоянию упаковки обращайтесь, пожалуйста, непосредственно в службу поддержки Wildberries. Будем признательны вам за сообщение в наш чат, чтобы мы могли уточнить детали и предложить дальнейшие шаги.

ChatGPT (GPT-5.5)01.10.2026

5★ Подушка отличная, спина больше не болит!
Спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что подушка подошла вам и помогла сделать сон комфортнее для спины. Для завершённого комплекта можем мягко порекомендовать чехлы для подушек в той же расцветке — они хорошо сочетаются и помогают дольше сохранять изделие в чистоте.

2★ Пришла с запахом, пришлось проветривать 3 дня
Извините, пожалуйста, что подушка пришла с запахом и доставила вам неудобства. Если запах не ушёл полностью, вы можете оформить возврат или замену через маркетплейс, а также написать нам в чат — подскажем, как быстрее решить вопрос. Спасибо, что сообщили об этом, нам важно ваше впечатление от покупки.

1★ Курьер привёз мятую коробку
Сожалеем, что заказ был доставлен в мятой коробке. Доставка и состояние упаковки в пути зависят от службы маркетплейса, но нам всё равно очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если товар внутри повреждён, пожалуйста, оформите возврат или замену через Wildberries и напишите нам в чат — мы поможем с дальнейшими действиями.

Claude Sonnet 501.10.2026

5★ Подушка отличная, спина больше не болит!
Очень рады, что подушка помогла решить проблему со спиной — это лучшая благодарность для нас! Кстати, если захотите освежить образ спальни, у нас есть чехлы в тон вашей подушки — многие берут в комплекте для гармоничного вида. Спасибо, что поделились результатом!

2★ Пришла с запахом, пришлось проветривать 3 дня
Приносим извинения за неприятный запах — это не должно было случиться, и нам жаль, что пришлось потратить время на проветривание. Напишите, пожалуйста, нам в чат магазина: оформим замену на новую единицу или поможем с возвратом через сервис Wildberries, как вам удобнее. Хотим, чтобы вы остались довольны покупкой.

1★ Курьер привёз мятую коробку
Понимаем, насколько неприятно получать товар в таком виде, и приносим свои извинения за это. Доставкой и состоянием упаковки при транспортировке занимается служба Wildberries, но если сама подушка повреждена — напишите нам в чат, подскажем, как оформить возврат или замену. Разберёмся и всё решим.

Gemini 2.5 Flash30.09.2026

Отлично, давайте ответим на отзывы!

Ответ на 5★ отзыв:

Уважаемый покупатель, мы очень рады, что наша подушка помогла Вам избавиться от болей в спине! Для нас это лучшая награда, когда наши товары приносят такой комфорт и улучшение самочувствия. Чтобы Ваш "Уютный дом" стал ещё гармоничнее, рекомендуем обратить внимание на наши чехлы для подушек в различных расцветках, которые идеально дополнят интерьер.

Ответ на 2★ отзыв:

Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с запахом подушки при получении. Мы тщательно следим за качеством нашей продукции, и такая ситуация недопустима. Пожалуйста, напишите нам в чат магазина, чтобы мы могли предложить Вам замену товара или оформить возврат, а также выяснить причину произошедшего.

Ответ на 1★ отзыв:

Мы очень сожалеем, что Вы получили товар в мятой коробке. Хотим отметить, что за доставку и сохранность упаковки в процессе транспортировки отвечает непосредственно Wildberries. Тем не менее, если содержимое коробки пострадало, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате магазина, и мы обязательно поможем Вам с решением этой ситуации через маркетплейс.