Промт для скрипта продаж: холодный звонок
Скрипт холодного звонка для менеджера по продажам: проход секретаря, разговор с ЛПР, ветки на ответы и цель звонка. Готовый промт на русском с ответами нейросетей: посмотрите, что выдают GigaChat, ChatGPT, Claude и Gemini, и откройте текст промпта, чтобы запускать его со своими данными.
Проверено на: 
GigaChat
ChatGPT
Claude
Gemini · Обновлено 01.10.2026
Текст промпта
Ответы нейросетей ниже получены этим промптом на примере из таблицы. Чтобы скопировать промпт и запускать его со своими данными, откройте доступ.
- Все промпты: 1 490 ₽. 716 промптов и 6 наборов-цепочек, новые каждую неделю без доплаты.
- Курсы + промпты: 4 900 ₽. То же плюс 65 курсов AI University на русском (Anthropic, OpenAI, Google и другие) с сертификатами. Похожий курс по нейросетям в Skillbox стоит 74 900 ₽.
Или получите этот промпт бесплатно на почту
Что подставить в промт
| Поле | Пример |
|---|---|
| {product} | аутсорсинг уборки производственных и складских помещений |
| {target} | складские комплексы и производства от 3 000 кв. м в Московской области, ЛПР: директор по АХО или управляющий складом |
| {reason} | текучесть уборщиков в штате, проверки Роспотребнадзора и требования арендаторов к чистоте |
| {goal} | бесплатный выезд специалиста на объект для замеров и расчёта сметы |
| {proof} | работаем с 2017 года, обслуживаем 34 объекта, свой штат с медкнижками, договор с фиксированной ценой на год |
Ответы нейросетей на этот промпт
GigaChat 2 Max15.10.2026Скрипт холодного звонка
1. Проход секретаря:
- Секретарю: Здравствуйте! Мне нужен Иван Иванович — директор по административно-хозяйственной деятельности. Скажите, пожалуйста, удобно ли сейчас его беспокоить?
- Узнаем имя ЛПР:
«Иван Иванович сейчас сможет поговорить?»
«Могу уточнить, кто звонит?» → _Менеджер называет своё полное имя._
- На фразу «Пришлите на почту»:
*«Хорошо, пришлю, но хотелось бы предварительно согласовать детали лично. Возможно, выделите мне пару минут Ивана Ивановича прямо сейчас?»
- На фразу «Нам ничего не нужно»:
«Мы недавно начали сотрудничество с несколькими складскими комплексами Подмосковья, может быть, вы захотите обсудить, какие изменения мы внесли там? Просто уточню доступность Ивана Ивановича.»
2. Начало разговора с ЛПР:
- Представление: Приветствие + название компании + ваша роль.
*«Здравствуйте, Иван Иванович, меня зовут Сергей Иванов, компания «Чистый порядок». Мы предлагаем услуги профессиональной уборки складов и производств в Подмосковье. Не займу много вашего времени, буквально минуточку вашей внимания.»
- Разрешение продолжать:
«Можно задать вам несколько коротких вопросов по вашему складу?»
3. Вопросы клиенту:
После каждого вопроса пауза для выслушивания ответа!
- Какая площадь склада или производства, которым нужна уборка?
- Сколько сотрудников занимается уборкой сейчас и часто ли меняются кадры?
- Есть ли постоянные претензии по качеству уборки от проверяющих органов или арендаторов?
- Какие основные сложности возникают при поддержании чистоты на складе?
- Планируете ли оптимизировать расходы на уборку в ближайшие месяцы?
4. Презентация после сбора информации:
Если клиент жалуется на текучку кадров и качество уборки:
«У нас собственный штат уборщиков с медицинскими книжками и опыт работы с крупными объектами от 3 тысяч квадратных метров. Обслуживаем 34 объектов и даём гарантию качества уборки. Могу прислать расчёт стоимости услуг на ваш объект бесплатно.»
Если клиент доволен текущей ситуацией:
«Заметили, что многие клиенты выбирают нашу компанию именно потому, что получают стабильную цену на весь год без скрытых платежей. Наш специалист готов подъехать и сделать замер площади для точной оценки стоимости работ абсолютно бесплатно.»
5. Ветви возражений:
- Неинтересно:
«Да, понимаю вас. Может всё-таки сделаем предварительный расчет расходов и сравним? Вы же получите бесплатную оценку состояния дел.»
«Вы можете хотя бы ознакомиться с предложением, а потом принять решение?»
- Уже есть подрядчик:
«Ничего страшного, бывает. Но можем предложить сравнение наших условий с вашим нынешним поставщиком. И, возможно, вы сможете сэкономить деньги или улучшить качество.»
«Может предложим небольшую дополнительную услугу бесплатно, пока посмотрим друг друга?»
- Дорого:
«Цена фиксированная на целый год, никаких неожиданных доплат. Давайте посчитаем вместе и убедитесь сами!»
«Обычно экономия составляет порядка 10–15% при долгосрочном сотрудничестве благодаря нашим объемам и ресурсам.»
- Нет времени:
«Специалист приезжает тогда, когда вам удобнее всего. Можете выбрать любое время, удобное вам.»
«Свяжемся, когда будет возможность, договоримся на любой удобный день недели и время дня.»
- Перезвонить позже:
«Без проблем, запишу себе дату повторного обращения. Когда лучше перезвонить?»
«Возвращайтесь к нам, когда будете готовы обсудить подробнее условия сотрудничества.»
6. Закрытие на следующий шаг:
- Конкретное предложение:
«Предлагаю отправить нашего специалиста завтра во второй половине дня. Подойдет часам к 15:00? Специалист сделает точные замеры, рассчитает стоимость обслуживания и предоставит коммерческое предложение.»
Важно помнить:
Все уточнения записывать, реагировать спокойно и внимательно слушать клиента.
ChatGPT (GPT-5.5)15.10.2026Ниже — скрипт холодного звонка для менеджера по продаже аутсорсинга уборки производственных и складских помещений.
Скрипт холодного звонка
1. Проход секретаря
Вариант 1 — узнать имя ЛПР
Менеджер:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, кто у вас отвечает за уборку складских / производственных помещений — директор по АХО или управляющий складом?
Пауза. Слушаем.
Если спрашивают: «По какому вопросу?»
Менеджер:
По организации уборки помещений и расчёту стоимости обслуживания. Хотел уточнить, кому корректно адресовать предложение.
Пауза. Слушаем.
Вариант 2 — узнать имя ЛПР
Менеджер:
Добрый день. Соедините, пожалуйста, с руководителем, который отвечает за чистоту на объекте и работу уборочного персонала.
Пауза. Слушаем.
Если спрашивают: «Кто именно вам нужен?»
Менеджер:
Обычно это директор по АХО или управляющий складом. Подскажите, как зовут вашего руководителя?
Пауза. Слушаем.
Если секретарь говорит: «Пришлите на почту»
Вариант 1:
Да, конечно. Чтобы не отправлять общее письмо, подскажите, на чьё имя его адресовать — кто отвечает за уборку объекта?
Пауза. Слушаем.
Вариант 2:
Отправлю. Только сначала уточню пару моментов, чтобы письмо было по делу: у вас уборка сейчас в штате или на подрядчике?
Пауза. Слушаем.
Если не соединяют:
Понимаю. Тогда подскажите, пожалуйста, имя руководителя и рабочую почту — я направлю коротко по теме.
Если секретарь говорит: «Нам ничего не нужно»
Вариант 1:
Понял. Я не предлагаю закупку прямо сейчас. Хотел уточнить, кто у вас отвечает за уборку, чтобы связаться с ним по вопросу резервного подрядчика на случай текучки или проверок.
Пауза. Слушаем.
Вариант 2:
Хорошо. Подскажите, пожалуйста, у вас уборка организована своими сотрудниками или через подрядчика? Мне нужно понять, кому корректно адресовать информацию.
Пауза. Слушаем.
2. Начало разговора с ЛПР
Менеджер:
Иван Петрович, добрый день. Меня зовут Алексей, компания занимается аутсорсингом уборки складов и производств в Московской области. Звоню, чтобы понять, актуально ли вам сравнить текущую уборку с подрядчиком с фиксированной ценой на год. Задам пару вопросов?
Пауза. Молчать и слушать.
Если ЛПР отвечает «да / говорите» — переходим к вопросам.
3. Вопросы для выявления ситуации клиента
Вопрос 1
Как у вас сейчас организована уборка — свой штат или подрядчик?
Пауза. Слушаем.
Вопрос 2
Какая площадь у объекта, которую нужно регулярно убирать?
Пауза. Слушаем.
Вопрос 3
С чем чаще всего бывают сложности по уборке: люди, качество, график, проверки, требования арендаторов?
Пауза. Слушаем.
Вопрос 4
Если уборщики в штате — насколько часто приходится искать замену или закрывать смены вручную?
Пауза. Слушаем.
Вопрос 5
Как сейчас контролируете качество уборки — есть ответственный на объекте или принимаете по факту?
Пауза. Слушаем.
4. Короткая презентация под типичные ответы клиента
Типичный ответ 1: «У нас свои уборщики, но есть текучка / не хватает людей»
Менеджер:
Понял. Мы как раз закрываем такие ситуации: берём уборку складов и производств на аутсорсинг, работаем своим штатом, сотрудники с медкнижками. Компания работает с 2017 года, сейчас обслуживаем 34 объекта, а стоимость фиксируем в договоре на год.
Пауза. Слушаем реакцию.
Типичный ответ 2: «У нас уже есть подрядчик / в целом всё работает»
Менеджер:
Хорошо, это нормально. В таком случае можно не менять ничего сразу, а сделать бесплатный выезд: специалист посмотрит объект, замерит площади и подготовит альтернативную смету. У вас будет понятная цифра для сравнения с текущим подрядчиком.
Пауза. Слушаем реакцию.
5. Ветки на возражения
Возражение: «Не интересно»
Вариант 1:
Понимаю. А не интересно, потому что уборка сейчас полностью устраивает, или просто не в фокусе?
Пауза. Слушаем.
Если отвечает:
Тогда предлагаю без обязательств: специалист приедет, посмотрит объект и посчитает смету. Если будет неактуально — просто останется как резервный вариант.
Вариант 2:
Принял. Скажите, если коротко: у вас сейчас свои уборщики или подрядчик?
Пауза. Слушаем.
Дальше:
Тогда понятно. Мы можем быть полезны как запасной вариант на случай текучки, проверок или требований арендаторов. Давайте просто посчитаем стоимость — без обязательств.
Возражение: «У нас уже есть»
Вариант 1:
Хорошо. Мы не предлагаем менять подрядчика с первого звонка. Можно сделать параллельный расчёт, чтобы у вас была вторая смета для сравнения по цене и условиям.
Пауза. Слушаем.
Вариант 2:
Отлично, значит вопрос закрыт. А текущая цена у вас зафиксирована на год или может меняться?
Пауза. Слушаем.
Дальше:
У нас цена фиксируется в договоре на год. Предлагаю просто сравнить условия — специалист бесплатно приедет, сделает замеры и подготовит расчёт.
Возражение: «Дорого»
Вариант 1:
Понимаю. Чтобы говорить про цену предметно, нужно видеть объект: площадь, режим, зоны уборки. Поэтому и предлагаем бесплатный выезд — после замеров будет точная смета, а не цена “с потолка”.
Пауза. Слушаем.
Вариант 2:
Согласен, цена важна. При этом у нас договор с фиксированной ценой на год, свой штат и сотрудники с медкнижками. Давайте сначала посчитаем ваш объект — дальше уже будет понятно, дорого или нет.
Пауза. Слушаем.
Возражение: «Нет времени»
Вариант 1:
Понял. Тогда коротко: предлагаю бесплатный выезд специалиста на объект для замеров и расчёта сметы. По времени на месте согласуем с вами или ответственным сотрудником.
Пауза. Слушаем.
Вариант 2:
Хорошо, не буду отвлекать. Тогда давайте сразу по делу: когда специалисту можно подъехать на объект — завтра после обеда или в четверг утром?
Пауза. Слушаем.
Возражение: «Перезвоните через месяц»
Вариант 1:
Хорошо, перезвоню. Только чтобы через месяц говорить предметно, давайте заранее сделаем замер и смету — она будет у вас на руках для сравнения. Выезд бесплатный.
Пауза. Слушаем.
Вариант 2:
Понял. А через месяц у вас будет пересмотр подрядчика или просто сейчас не до этого?
Пауза. Слушаем.
Дальше:
Если сейчас вопрос не горит, можно спокойно посчитать объект заранее. Тогда через месяц не начнём с нуля, а уже обсудим готовую смету.
6. Закрытие на следующий шаг
Основной вариант
Менеджер:
Предлагаю так: наш специалист бесплатно приедет на объект, сделает замеры и подготовит смету. Вам будет с чем сравнить текущую уборку. Завтра в 11:00 или в четверг в 15:00 удобнее принять специалиста?
Пауза. Молчать и слушать.
Если клиент выбирает время
Менеджер:
Отлично, фиксирую: четверг, 15:00. Подскажите, пожалуйста, адрес объекта и кто встретит специалиста на месте?
Пауза. Слушаем.
После ответа:
Спасибо. Тогда направлю короткое подтверждение. На какой номер или почту лучше отправить информацию?
Пауза. Слушаем.
Если клиент сомневается
Менеджер:
Понимаю. Выезд ни к чему не обязывает: специалист посмотрит объект, уточнит зоны уборки и подготовит расчёт. Решение принимать сразу не нужно. Давайте поставим на вторник в 12:00?
Пауза. Молчать и слушать.
Если клиент просит сначала письмо
Менеджер:
Да, отправлю. Чтобы письмо было предметным, предлагаю сразу приложить расчёт после осмотра объекта. Без замеров он будет неточным. Давайте согласуем короткий выезд: завтра в 11:00 или в четверг в 15:00?
Пауза. Молчать и слушать.
Claude Sonnet 515.10.2026Скрипт холодного звонка: аутсорсинг клининга для складов/производств
1. Проход секретаря
Вариант А (прямой):
«Добрый день! Соедините с директором по АХО, пожалуйста».
[ПАУЗА — ждём реакции]
Вариант Б (через повод):
«Здравствуйте! Нам нужно уточнить у вас, кто отвечает за клининг и обслуживание склада — чтобы отправить предложение по уборке именно ему. Как его зовут?»
[ПАУЗА — слушаем имя]
Как узнать имя, если не называют:
«Понимаю, что порядок есть порядок. Подскажите хотя бы имя-отчество руководителя АХО — чтобы я обратился к нему корректно, когда дозвонюсь».
На «пришлите на почту»:
«Конечно, отправлю. Чтобы письмо не затерялось и его открыли — на чьё имя написать? И можно я ему заодно позвоню через пару дней — уточнить, дошло ли?»
На «нам ничего не нужно»:
«Возможно и так. Это решает обычно директор по АХО или управляющий складом — просто соедините меня с ним на минуту, он сам скажет, нужно это или нет».
2. Начало разговора с ЛПР (до 15 секунд)
«Добрый день, [Имя]! Меня зовут [Имя], компания [Название], занимаемся уборкой складов и производств в Подмосковье с 2017 года. Звоню не продавать, а узнать, как у вас сейчас организована уборка — есть пара вопросов на минуту. Можно?»
[ПАУЗА — ждём согласия/отказа]
3. Вопросы для диагностики ситуации (открытые)
- «Как сейчас у вас организована уборка — свой штат уборщиков или подрядчик?»
[СЛУШАЕМ]
- «А с текучкой среди уборщиков сталкиваетесь? Как часто приходится искать замену?»
[СЛУШАЕМ]
- «Проверки Роспотребнадзора у вас бывают? Как обычно проходят по части чистоты и санитарии?»
[СЛУШАЕМ]
- «Арендаторы или заказчики предъявляют требования к чистоте помещений? Насколько строгие?»
[СЛУШАЕМ]
- «А что сейчас самое неудобное в этой теме — то, что отнимает больше всего времени или нервов?»
[СЛУШАЕМ — это ключевой вопрос, даёт "боль" для презентации]
4. Короткая презентация под 2 типичных ответа
Если ответ: «Свой штат, но текучка — постоянно ищем людей»
«Понимаю, это частая история. Мы как раз берём эту головную боль на себя — свой штат уборщиков с медкнижками, если кто-то уходит, замена без простоя на вашей стороне. Работаем так с 2017 года, сейчас обслуживаем 34 объекта».
Если ответ: «Уже есть подрядчик / своя уборка, вроде справляемся»
«Хорошо, что вопрос закрыт. Многие наши текущие клиенты тоже так говорили — до того, как сравнили стоимость и качество с фиксированным договором на год. Можем просто сделать бесплатный расчёт, чтобы было с чем сравнить — ни к чему не обязывает».
5. Ветки возражений (2 варианта ответа на каждое)
«Не интересно»
Вариант 1: «Понимаю. Можно спросить — это потому что вопрос закрыт полностью, или просто сейчас не время это обсуждать?»
[СЛУШАЕМ]
Вариант 2: «Хорошо, ничего страшного. А если я просто оставлю контакт — вдруг ситуация изменится, у кого уточнить по уборке в будущем?»
«У нас уже есть (подрядчик/свой штат)»
Вариант 1: «Отлично, значит вопрос вам знаком не понаслышке. А как давно с ними работаете — довольны условиями, ценой зафиксирована на год или пересматривается?»
[СЛУШАЕМ]
Вариант 2: «Понял. Многие так говорят, пока не увидят расчёт от нас — иногда разница в цене или условиях ощутимая. Не будет лишним сравнить, выезд ни к чему не обязывает».
«Дорого»
Вариант 1: «Смотрите, мы ещё даже не называли цену — предлагаю сначала бесплатный замер, после него будет конкретная сумма, и уже решите, дорого это или нет».
Вариант 2: «Возможно. А с чем сравниваете — с текущими расходами на свой штат или с другим подрядчиком? Просто у нас цена фиксируется в договоре на год, без сюрпризов».
[СЛУШАЕМ]
«Нет времени (сейчас занят)»
Вариант 1: «Понимаю, коротко — когда вам удобнее, чтобы я перезвонил: сегодня после обеда или завтра утром?»
Вариант 2: «Хорошо, не буду отнимать время. Давайте я просто запишу выезд специалиста на удобный вам день — он всё замерит и расскажет, без вашего участия даже можно. Когда подойдёт — на этой неделе или на следующей?»
«Перезвоните через месяц»
Вариант 1: «Хорошо, запишу. Чтобы не терять время зря — расскажите сейчас в двух словах, что должно измениться за месяц? Может, уже сейчас можем подготовиться».
[СЛУШАЕМ]
Вариант 2: «Понял, перезвоню. А пока можно пришлю короткую информацию на почту — просто чтобы было под рукой, когда вернёмся к разговору?»
6. Закрытие на следующий шаг
«[Имя], предлагаю так: пришлём специалиста к вам на объект — бесплатно, без обязательств. Он сделает замеры и подготовит смету с фиксированной ценой на год. Когда удобнее — в четверг в 11:00 или в пятницу в 14:00?»
[ПАУЗА — ждём выбор даты]
«Отлично, записал. Уточните, пожалуйста, точный адрес склада и на чьё имя пропуск заказать на проходной».
[СЛУШАЕМ — фиксируем контакты и адрес]
«Спасибо, [Имя]! Накануне перезвоню — подтвердить время. Хорошего дня!»
Памятка менеджеру
- Везде, где стоит [ПАУЗА / СЛУШАЕМ] — реально молчим, не перебиваем, даём клиенту договорить.
- Не додумываем цифры, кейсы и имена клиентов — только то, что дано: 2017 год, 34 объекта, свой штат с медкнижками, фиксированная цена на год.
- Цель звонка — не продать по телефону, а получить согласие на выезд. Если клиент готов на выезд — сразу фиксируем дату/время, не продолжаем питчить.
Gemini 2.5 Flash15.10.2026Отлично, коллеги! Давайте составим эффективный скрипт, который поможет нам пробиться к ЛПР и договориться о выезде. Помните, наша задача – не продать по телефону, а заинтересовать и получить следующий шаг.
Скрипт холодного звонка: Аутсорсинг уборки производственных и складских помещений
Цель звонка: Бесплатный выезд специалиста на объект для замеров и расчёта сметы.
1. Проход секретаря
Вариант 1 (прямой):
Менеджер: «Добрый день! Соедините, пожалуйста, с директором по АХО или управляющим складом. Меня зовут [Имя менеджера], компания [Название компании].»
Секретарь: «По какому вопросу?»
Менеджер: «Мы занимаемся профессиональной уборкой производственных и складских помещений. Хотел бы обсудить возможность сотрудничества.»
Вариант 2 (через запрос информации):
Менеджер: «Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто у вас отвечает за вопросы чистоты и порядка на производстве/складе? Меня зовут [Имя менеджера], компания [Название компании].»
Секретарь: «Это [Имя ЛПР]. А по какому вопросу?»
Менеджер: «Мы специализируемся на аутсорсинге уборки для крупных объектов. Хотел бы с ним связаться.»
На «Пришлите на почту»:
Менеджер: «Я бы с удовольствием, но у меня есть несколько уточняющих вопросов, чтобы наше предложение было максимально релевантным. Это займет буквально пару минут. Соедините, пожалуйста, с [Имя ЛПР].»
На «Нам ничего не нужно»:
Менеджер: «Я понимаю, но часто руководители не знают о всех возможностях оптимизации. Я хотел бы буквально на минуту уточнить, актуальны ли для вас вопросы текучки персонала или подготовки к проверкам. Соедините, пожалуйста, с [Имя ЛПР].»
2. Начало разговора с ЛПР
Менеджер: «Добрый день, [Имя ЛПР]! Меня зовут [Имя менеджера], компания [Название компании]. Мы специализируемся на профессиональной уборке производственных и складских помещений. Звоню, чтобы обсудить, насколько для вас актуальны вопросы поддержания чистоты на объекте без лишних хлопот с персоналом. Уделите пару минут?»
[Пауза, слушаем ответ]
3. 4-5 вопросов, чтобы понять ситуацию клиента
Менеджер: «Спасибо! Чтобы я мог понять, чем мы можем быть полезны, ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов:»
- «Как сейчас у вас организована уборка на объекте?»
[Пауза, слушаем]
- «Сталкиваетесь ли вы с текучестью персонала среди уборщиков?»
[Пауза, слушаем]
- «Насколько важен для вас вопрос соответствия санитарным нормам и требованиям Роспотребнадзора?»
[Пауза, слушаем]
- «Есть ли у вас требования от арендаторов или партнеров к уровню чистоты на территории?»
[Пауза, слушаем]
- «Сколько времени вы тратите на управление штатом уборщиков?»
[Пауза, слушаем]
4. Короткая презентация (2-3 предложения) под типичные ответы
Типичный ответ 1: «У нас свои уборщики, но есть проблемы с текучкой/контролем/проверками.»
Менеджер: «Понятно. Многие наши клиенты сталкивались с похожими сложностями. Мы берем на себя все вопросы, связанные с персоналом, его обучением и контролем, а также гарантируем соблюдение всех норм. Мы работаем с 2017 года и обслуживаем 34 объекта, имеем свой штат с медкнижками.»
Типичный ответ 2: «У нас все хорошо, проблем нет.»
Менеджер: «Рад слышать, что у вас все налажено. Тем не менее, наш опыт показывает, что даже при хорошей организации всегда есть возможность оптимизировать затраты или снизить риски. Мы предлагаем договор с фиксированной ценой на год, что позволяет точно планировать бюджет и избежать непредвиденных расходов.»
5. Ветки на ответы
Ответ: «Не интересно»
- Вариант 1: «Я понимаю. Но если вдруг возникнут вопросы с текучкой персонала или необходимостью подготовиться к проверкам, вспомните о нас. Мы работаем с 2017 года и обслуживаем 34 объекта, имеем свой штат с медкнижками.»
- Вариант 2: «Могу я уточнить, что именно не интересно? Возможно, я не до конца объяснил, чем мы можем быть полезны. Мы предлагаем не просто уборку, а комплексное решение, которое снимает с вас головную боль.»
Ответ: «У нас уже есть»
- Вариант 1: «Отлично, что вы уже работаете с подрядчиком. А как давно вы пересматривали условия? Мы предлагаем договор с фиксированной ценой на год, что позволяет точно планировать бюджет. Возможно, наше предложение будет более выгодным или удобным.»
- Вариант 2: «Понимаю. А вы полностью довольны качеством и условиями? Мы работаем с 2017 года, обслуживаем 34 объекта и имеем свой штат с медкнижками, что гарантирует стабильность и качество.»
Ответ: «Дорого»
- Вариант 1: «Я понимаю, что цена важна. Но мы предлагаем не просто стоимость, а комплексное решение, которое в итоге позволяет сэкономить на управлении персоналом, штрафах и простоях. Мы работаем с 2017 года и обслуживаем 34 объекта, предлагая договор с фиксированной ценой на год.»
- Вариант 2: «Чтобы говорить о цене, нам нужно понять объем работ. Часто то, что кажется дорогим на первый взгляд, оказывается выгоднее в долгосрочной перспективе, учитывая все риски и затраты на собственный штат. Мы можем сделать точный расчет после выезда специалиста.»
Ответ: «Нет времени»
- Вариант 1: «Именно поэтому я и звоню. Мы можем сэкономить ваше время, взяв на себя все вопросы по уборке. Наш специалист может приехать на объект, сделать замеры и расчет, не отвлекая вас надолго. Это займет не более 30 минут.»
- Вариант 2: «Я ценю ваше время. Предлагаю короткую встречу на 15 минут, чтобы наш специалист мог быстро оценить объем работ и подготовить предварительное предложение. Мы работаем с 2017 года и обслуживаем 34 объекта, поэтому знаем, как эффективно использовать время.»
Ответ: «Перезвоните через месяц»
- Вариант 1: «Хорошо, я отмечу это. А что изменится через месяц? Возможно, есть смысл сейчас получить расчет, чтобы у вас уже было готовое решение, когда оно понадобится. Мы предлагаем бесплатный выезд специалиста для замеров и расчета сметы.»
- Вариант 2: «Я могу перезвонить. Но пока вы ждете, проблемы с текучкой или подготовкой к проверкам могут усугубиться. Почему бы не получить бесплатный расчет уже сейчас, чтобы иметь запасной вариант? Мы работаем с 2017 года и обслуживаем 34 объекта.»
6. Закрытие на следующий шаг
Менеджер: «[Имя ЛПР], чтобы мы могли подготовить для вас максимально точное и выгодное предложение, наш специалист готов бесплатно выехать на ваш объект, сделать замеры и рассчитать смету. Это ни к чему вас не обязывает, но даст вам четкое понимание наших возможностей и стоимости. Когда вам было бы удобно принять нашего специалиста: в первой половине дня в среду или во второй половине дня в четверг?»
[Пауза, слушаем ответ]
Если соглашается:
Менеджер: «Отлично! Давайте тогда договоримся на [День недели], [Время]. Подскажите, пожалуйста, адрес объекта и ваш контактный номер для связи с нашим специалистом.»
Если сомневается/нужен другой вариант:
Менеджер: «Хорошо, если эти дни не подходят, давайте посмотрим на следующую неделю. Или, может быть, вам удобнее, чтобы специалист связался с вами и согласовал время напрямую?»
Важные моменты для менеджера:
- Улыбка в голосе: Даже по телефону это чувствуется.
- Энергия и уверенность: Вы эксперт, вы знаете, что предлагаете ценность.
- Активное слушание: Замолкайте после вопросов и дайте клиенту высказаться.
- Гибкость: Скрипт – это скелет, а не жесткие рамки. Адаптируйтесь под разговор.
- Позитивный настрой: Отказы – это часть работы. Не принимайте их близко к сердцу.
- Записывайте: Фиксируйте всю важную информацию по ходу разговора.
Удачи, коллеги! Уверен, с этим скриптом мы сможем значительно улучшить наши показатели!
Советы
- Отрепетируйте скрипт в паре: один менеджер играет клиента, который отвечает самыми частыми отказами, и поправьте фразы, на которых запинаетесь.
- Через 2 недели звонков выпишите реальные возражения и попросите модель дописать под них ветки.
- Откройте доступ и скопируйте промпт кнопкой выше.
- Замените поля в фигурных скобках своими данными.
- Отправьте в нейросеть и сравните ответ с примером на этой странице.
Подробнее о структуре хорошего запроса: гид AI University.
AI-грамотность для малого бизнеса: официальный курс Anthropic на русском, первые уроки открыты бесплатно и без VPN.
Набор по теме: процесс целиком
Похожие промпты
4 ответаСмотреть ответыПродажиВсе за 1 490 ₽
Промт для объявления на Авито: услуги частного мастераОбъявление об услугах для частного мастера: заголовок под поиск, прайс, доверие и понятный следующий шаг.
4 ответаСмотреть ответыПродажиВсе за 1 490 ₽
Промт для холодного письма B2B с цепочкой касанийХолодное письмо компании и цепочка из 3 касаний: персонализация, гипотеза о задаче, мягкий призыв.
4 ответаСмотреть ответыВсе 716 промптов и 6 наборов
269 промптов открыты бесплатно. Остальные и наборы-цепочки открывает доступ к библиотеке за 1 490 ₽. Полный доступ за 4 900 ₽: 65 курсов AI University на русском и вся библиотека промптов. Разовый платёж, новые промпты входят.