Если вы здесь, значит, вы руководите или помогаете с внедрением Claude Enterprise в вашей компании. Этот курс предназначен для такого человека: администратора, в частности, для Владельца, поскольку пять предстоящих решений являются общеорганизационными настройками, требующими доступа уровня Владельца. Каждое «вы» в этих уроках предполагает, что вы занимаете эту должность. Этот курс проведет вас через пять решений, которые составляют основу внедрения Claude в каждой компании. Цель состоит в том, чтобы по ходу дела составить план внедрения.
Внедрение Claude Enterprise в вашей компании — это гораздо больше, чем просто предоставление доступа к инструменту через единый вход. При правильном выполнении это внедрение может изменить то, как работают ваши команды, а решения, представленные в этом курсе, помогут вам сделать это в соответствии с уникальными целями вашей компании.
Одно замечание по объему: этот курс сосредоточен на принятии решений, а не на механике. Для пошаговой настройки каждый урок содержит ссылки на статьи справочного центра.
Пять решений
Каждое корпоративное внедрение отвечает на одни и те же пять вопросов:
- Структура и идентификация (Уроки 4 и 5): Сколько организаций вы управляете и какие группы находятся внутри них? Все остальные элементы управления привязаны к группам, которые вы здесь определяете.
- Доступ (Уроки 6 и 7): Какие поверхности (места, где участники используют Claude) и коннекторы получает каждая группа? Этот охват зависит от существования групп.
- Управление (Урок 8): Кто может создавать и делиться кастомизациями, и насколько свободно? Ответ зависит от того, какой доступ уже имеется.
- Расходы (Уроки 9 и 10): Где устанавливаются лимиты (caps) и кто отвечает за эскалацию? Лимиты привязываются к группам и настраиваются после появления использования.
- Видимость (Уроки 11 и 12): Что вы можете измерять и как долго хранятся данные? Видимость — это способ измерения результатов остальных четырех решений.
Эти решения следует принимать в указанном порядке, поскольку каждое решение определяет область действия последующих.
Четыре настройки, которые трудно отменить
Четыре настройки требуют особого внимания, чтобы ваше внедрение прошло гладко:
- Привязка домена (Domain claiming) (Урок 3): эта настройка переносит личные учетные записи вашего почтового домена в вашу организацию; после включения ее нельзя отменить.
- Топология организации (сколько организаций вы управляете) (Урок 4): слияние или разделение организаций позже означает повторное выделение ресурсов для каждого затронутого участника.
- Структура групп (Урок 5): большинство ваших элементов управления привязаны к группам; изменение активного сопоставления IdP-группы с ролью изменяет доступ для каждого участника, которого оно охватывает.
- Хранение данных (Data retention) (Урок 11): вы можете изменить период хранения в любое время, но беседы, уже удаленные в течение более короткого периода, исчезают навсегда.
Интерактивный виджет ниже отображает пять решений и указывает, где находятся эти четыре настройки. Вы рассмотрите эту карту в Уроке 13, после того как все пять решений будут приняты, чтобы увидеть, к чему приведет изменение любого из них.
Структура, которую вы будете использовать для каждого решения
Каждый урок, посвященный решению по конфигурации (Уроки 4–11), следует одним и тем же трем шагам, под одними и теми же тремя заголовками, в следующем порядке:
1 · Ваше решение: что вы решаете, изложено в одном-двух предложениях.
2 · Возможные варианты выбора: доступные вам варианты, изложенные четко, и что склоняет вас к одному из них.
3 · Если вы измените это позже: что следует учесть, прежде чем отменять решение, как для вас как администратора, так и для ваших участников. Каждое решение имеет этот раздел; если изменение не требует больших затрат, это указывается в одном предложении.
Ваша цель внедрения
Вместо того чтобы начинать с настроек, первым шагом является определение того, чего ваша компания действительно пытается достичь с помощью Claude Enterprise. Для многих компаний ответ — это широкая трансформация: новый способ работы повсюду. Для других мандат уже, например, обеспечение возможностей для конкретной команды, конкретного рабочего процесса или обязательство, которое руководство уже взяло на себя. Каким бы ни был ответ, применяются одни и те же пять решений. Ваша цель определяет, как вы их принимаете.
Полезная цель внедрения состоит из двух частей. Первая половина — это то, как выглядит успех. Вторая — это любые ограничения, характерные для вашей компании или ее команд. Независимо от размера вашей компании, вы должны определить единую общекорпоративную амбицию. Будьте конкретны — как это выглядит и как вы донесете это видение до своих сотрудников? Нюансы на уровне подразделений появляются позже, через этапы внедрения и целевые аудитории, которые вы измеряете, а не через цели для каждого подразделения. Вы начнете курс с этой целью, а затем будете дополнять ее по мере получения новых сведений.
Pluto: пример, которому вы будете следовать
Pluto — это вымышленная компания-пример, которая будет использоваться на протяжении всего курса для иллюстрации типов решений, которые вам придется принимать при развертывании Claude Enterprise. Pluto управляет пятью бизнес-подразделениями: Retail, B2B, Payments & Trust, Platform и Ops. Payments & Trust работает в соответствии с финансовым регулированием. У нее есть как обычные команды, так и регулируемая, поэтому вы сможете увидеть, как эти ограничения влияют на принятие решений.
Цель внедрения Pluto состоит в том, чтобы каждое из пяти бизнес-подразделений Pluto использовало Claude в своей повседневной работе к концу квартала, измеряемое как еженедельное активное использование в каждом подразделении, без единой эскалации безопасности со стороны Payments & Trust. Первая половина — это общекорпоративная амбиция, конкретная и осязаемая. Вторая — это ограничение, которое должно соблюдаться. Когда выбор позволил бы Pluto быстрее добиться широкого внедрения, но рисковал бы эскалацией, Pluto выбирает более медленный путь. В каждом уроке, посвященном принятию решений, вы изучите концепцию, увидите, как Pluto применила ее, а затем примените ее к своей собственной компании в рамках задания.
Ваш спутник
Сопутствующий документ — это документ, который вы заполняете по мере прохождения этого курса. Это план внедрения с одним разделом на урок, сгруппированный по тем же пяти решениям: каждый урок заканчивается тем, что вы записываете либо свое решение, либо контекст, который вы передадите его владельцу. Это запись, которую вы можете представить своим заинтересованным сторонам на старте, и к которой вы будете возвращаться по мере продвижения внедрения. Загрузите сопутствующий документ сейчас и заполняйте его по ходу дела.
Задание к уроку
Определите цель внедрения вашей компании сейчас, включая общекорпоративную амбицию, к которой вы стремитесь, и ограничение, которое должно соблюдаться на этом пути. Вы введете ее в анкету для сбора информации в следующем уроке и будете соотносить с ней каждое из пяти решений.
→ Запишите это в сопутствующем документе, раздел Урок 1.
Загрузки
Что дальше
Прежде чем принимать какое-либо из пяти решений, вам необходимо знать, кто является владельцем каждого из них. В следующем уроке вы назначите владельца для каждого решения и заполните анкету для сбора информации, которая выявит вопросы, которые вы вынесете на обсуждение с заинтересованной стороной.